Пользовательское соглашение

1. ТЕРМИНЫ

1.1. Посетитель – потенциальный пользователь Сайта, не прошедший процедуру регистрации на Сайте в установленном порядке, но имеющий возможность просматривать контент, размещенный на Сайте.

1.2. Пользователь – посетитель Сайта, прошедший процедуру регистрации на Сайте в установленном порядке.

1.3. Сайт – расположенный по адресу https://aromaobraz.com— сервис, являющийся собственностью Бруховецкая В.Н. (далее – «Компания-владелец»).

1.4. Контент – музыкальные произведения, литературные произведения, программы для ЭВМ, мобильных телефонов, аудиовизуальные произведения, фонограммы, изображения, тексты, товарные знаки, логотипы, гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информация, иные объекты.

1.5. Администрация Сайта – группа работников компании-владельца и ее доверенных лиц, устанавливающая порядок использования Сайта, управляющая его работой, контролирующая выполнением Пользователями настоящего Соглашения.

1.6. Online-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и имеющий адрес в сети интернет https://aromaobraz.com, предоставляющий Клиентам возможность:

— ознакомиться с описанием Товаров и Услуг, предлагаемых Продавцом своим Клиентам, условиями оплаты и доставки;

— оформить Заказ.

1.7. Заявление на возврат – документ по форме Продавца, предоставляемый клиенту для заполнения при оформлении возврата денежных средств.

1.8. Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров и Услуг Клиентам.

1.9. Внешний сайт — сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайт https://aromaobraz.com

1.10. Продавец – Бруховецкая Вероника Николаевна.

1.11. Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, являющееся пользователем Сайта, формирующее Заказы при помощи Сайта, либо указанное в качестве получателя Товара и Услуги в Заказе, либо использующее Товары и Услуги, приобретенные с использованием Сайта, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.12. Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже с использованием Сайта. Услуга – объект интеллектуальной деятельности автора проекта, представленный к продаже с использованием Сайта.

1.13. Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному физическому адресу перечня Товаров и электронной почты для доступа к Услуге, выбранных с использованием каталога Товаров и Услуг, опубликованных на Сайте.

1.14. Клиентская база – база данных пользователей, зарегистрированных на Сайте, включающая личные данные клиентов.

1.15. Служба по работе с клиентами — службы (обратная связь на Сайте, горячая линия), помогающие клиенту разрешать вопросы, связанные с использованием Сайта.

1.16. Cookies — небольшой фрагмент данных, созданный веб-сервером или веб-страницей и хранимый на компьютере пользователя в виде файла, который веб-клиент каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.17. Конфиденциальная информация — информация, доступ к которой ограничивается ее владельцем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.18. Личный кабинет – раздел сайта, доступный пользователю только после авторизации и содержащий персональную информацию пользователя.

1.19. Учетная запись — личные данные пользователя, используемые для входа на Сайт.

2. Предмет соглашения

2.1. Настоящее Соглашение с пользователем (далее «Соглашение») является юридическим соглашением между Пользователем и Компанией-владельцем, устанавливающее правила использования Сайта.

2.2. Регистрацией на Сайте Пользователь подтверждает свое полное согласие с условиями настоящего Соглашения.

2.3. В случае несогласия с какими-либо условиями Соглашения Пользователь обязуется незамедлительно прекратить пользование Сайтом.

2.4. Администрация Сайта оставляет за собой право в любое время изменить условия настоящего Соглашения. При этом Пользователь принимает на себя обязательство своевременно знакомиться с изменениями условий Соглашения.

2.5. Регистрацией на Сайте Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для принятия настоящего Соглашения, способен исполнять условия Соглашения и нести ответственность за нарушение Соглашения, в том числе по правоотношениям, возникшим вследствие пользования Сайтом.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. При регистрации на Сайте Пользователь обязуется указать достоверную регистрационную информацию. Компания-владелец не требует от пользователя указать достоверную дополнительную информацию и не проводит мероприятия, направленные на проверку достоверности дополнительной информации Пользователя.

3.2. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Администрацию сайта, оформив запрос в Личном кабинете в разделе «Обратная связь». Также Пользователь самостоятельно в любое время может сменить свой пароль в Личном кабинете.

4. Права и обязанности Администрации Сайта

4.1. Компания-владелец обязуется защищать регистрационную информацию Пользователя.

4.2. Компания-владелец обязуется не разглашать регистрационную информацию Пользователя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящим Соглашением.

4.3. Компания-владелец не несёт ответственности за самостоятельное раскрытие Пользователем своей регистрационной информации другим Пользователям.

4.4. Администрация Сайта вправе удалить любой текст, фотографию, комментарий Пользователя без уведомления и объяснения причин.

4.5. Администрация Сайта не дает никаких гарантий, выраженных явно или подразумеваемых, что материалы, публикуемые на Сайте, полезны и интересны.

4.6. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, либо действующего законодательства РФ, Сайт оставляет за собой право передачи регистрационной информации, IP адреса, любой другой информации заинтересованным лицам.

4.7. Администрация Сайта использует информацию о действиях Пользователя в целях улучшения работы Сайта.

4.8. Администрация Сайта оставляет за собой право вводить любые ограничения в отношении пользования Сайта.

4.9. Администрация Сайта либо Компания-владелец оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить Сайт либо его часть без предварительного уведомления Пользователя.

5. Сайт

5.1. Общие положения о Сайте

5.1.1. Настоящий Раздел 5. Сайт (далее – Раздел) соглашения регламентирует отношения между Клиентом и Продавцом, которому принадлежит сайт https://aromaobrazs.com (далее — Сайт). Раздел определяет условия и правила совершения Клиентом покупок на Сайте, устанавливает права и обязанности сторон Соглашения, а также ответственность Клиента за нарушение условий и правил пользования сайтом.

5.1.2. Сайт принадлежит и управляется Продавцом.

5.1.3 Отношения между Продавцом и Клиентом регулируются Разделом настоящего Соглашения и нормами действующего законодательства Российской Федерации.

5.1.4. Раздел настоящего Соглашения, также информация о Товаре и Услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.437 ГК РФ.

5.1.5. Предметом настоящего Раздела является предоставление Клиентам сайта услуг по приобретению Товара и Услуги.

5.1.6. Заказывая Товары и Услуги с использованием Сайта, Клиент присоединяется к настоящему Соглашению и обязан соблюдать все правила и выполнять все условия, предусмотренные Соглашением.

5.1.7. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар и Услугу в предпринимательских целях.

5.1.8. Сайт предоставляет Клиентам возможность для оформления Заказов следующих категорий Товаров и Услуг: парфюмерия, косметика, аксессуары и иные категории Товаров, а также подарочные сертификаты и услуги ателье, реализуемые на Сайте.

5.1.9. Клиент соглашается с тем, что все услуги предоставляются в соответствии с внутренними регламентами Сайта. Для оформления Заказа с использованием Сайта, Клиенту необходимо иметь компьютер или другое устройство, подключенное к Интернету, а также пройти процедуру регистрации (см. пункт 5.3 Соглашения). Клиент самостоятельно и за свой счет решает все вопросы, связанные с приобретением прав доступа в Интернет, покупкой и наладкой необходимого оборудования и программных продуктов.

5.1.9. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

5.2 Условия оформления Заказа

5.2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться/авторизоваться на Сайте.

5.2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

5.2.3. Клиент предупрежден о том, что Продавец имеет право удалить учётную запись Клиента или приостановить доступ Клиента к Сайту при нарушении Клиентом условий настоящего Соглашения.

5.3 Оформление и сроки выполнения Заказа

5.3.1. Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

5.3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

Ф.И.О. Клиента, либо Получателя Товара/Услуги
e-mail адрес для оформления заказа
адрес доставки Товара
контактный телефон.

Клиент обязуется указать достоверную информацию об адресе доставки и контактном телефоне. В случае, если Клиент укажет неточные и/или ошибочные данные, Продавец не гарантирует соблюдение сроков исполнения Заказа Клиента.

5.3.3. Сроки доставки Товара в города России и за пределы РФ уточняются менеджерами при обработке Заказа. В течение 1-5 рабочих дней с момента оформления Заказа Клиенту придет информационное письмо с указанием интервала доставки.

5.3.4. Конечные сроки получения Товара Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

5.3.5. В случае отсутствия заказанных Товаров и Услуг на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар и Услугу из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

5.4. Доставка

5.4.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

5.4.2. Территория доставки не ограничена пределами РФ.

5.4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара и Услуги переходит к Клиенту с момента передачи ему Товара и Услуги, и, проставления получателем Товара подписи в документах, подтверждающих доставку Товара и Услуги. В случае недоставки Товара и Услуги Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Товара и Услуги после получения подтверждения об утрате Товара от Службы доставки.

5.4.5. При доставке Товар вручается Клиенту, либо любому лицу, находящемуся по адресу доставки, указанному в Заказе и готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Клиента) (далее – Получатель).

5.4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.5.5., при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Клиента или Получателя, а также указать тип и номер предоставленного документа на квитанции к Товару по Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Клиента и Получателя.

5.4.7. При получении Товара Клиент/Получатель должен проверить внешний вид и упаковку Товара, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. Вскрывать упаковку самого Товара до подписания акта приема-передачи Товара запрещено.

5.4.8. Клиент/Получатель обязуется принять весь Товар соответствующий Заказу, либо отказаться от его принятия полностью. Частичный возврат Товара при получении лицу, осуществляющему доставку Товара, невозможен.

5.4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Товара Клиентом/Получателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе оформления доставки.

5.4.10. Неполучение Товара в указанные сроки считается отказом Клиента/Получателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Товар был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 5.7.5.2 Соглашения.

5.5. Оплата Товара и Услуги

5.5.1. Цена Товара и Услуги указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара и Услуги, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.

5.5.2. Цена Товара и Услуги может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара и Услуги указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия Клиентом кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на заказанный Клиентом Товар и Услуга изменению не подлежит.

5.5.3. Способы оплаты Товара и Услуги указаны на Сайте в разделе «Оплата».

5.5.4. Особенности оплаты Товара и Услуги с помощью банковских карт.

5.5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5.4.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Оплата».

5.5.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, эмитировавшим банковскую карту Клиента. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

5.5.4.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту , с которой была осуществлена предоплата Заказа.

5.6. Возврат Товара

5.6.1. Возврат товара надлежащего качества.

5.6.1.1. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

5.6.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

5.6.2.1.Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной слюдой, подтеками.

Товар без упаковки считается ненадлежащего качества, если нарушена упаковка, видны сколы, повреждения, подтеки, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в банке.

5.6.2.2. Клиент в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • по требованию Продавца и за его счет Клиент должен возвратить товар с недостатками.

5.6.2.3. Для осуществления прав, указанных в п. 5.7.2.2. Соглашения Клиент обязан вернуть товар курьеру при получении, заполнив соответствующие поля в накладной, или направить Продавцу в электронном виде заявление на возврат Товара (далее – Заявление) с обязательным указанием номера заказа, ФИО и контактных данный клиента, а также подробным описанием причины возврата.

5.6.2.4. В течение 5 рабочих дней с момента получения Заявления Продавец рассматривает Заявление и связывается с Клиентом для уточнения порядка возврата/обмена Товара или направляет Клиенту письмо об отказе в возврате/обмене Товара.

5.6.2.5. При возврате Товара Клиенту необходимо вернуть сам Товар и сопроводительные документы к Заказу.

5.6.2.6. В случае отказа Клиента от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом Товара и письменного Заявления Клиента.

5.6.2.7. В случае если возвращенный Клиентом Товар, по итогам экспертизы, будет признан надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право не обменивать Товар при условии возврата Клиенту денежных средств уплаченных за Товар, за исключением расходов понесенных на доставку Товара Клиенту.

5.6.3. Возврат денежных средств.

5.6.3.1. Денежные средства подлежат возврату следующими способами:

при оплате Заказа наличными денежными средствами, денежные средства могут быть возвращены только на банковский счет, указанный Клиентом в заявлении на возврат денежных средств
при оплате Заказа с использованием банковской карты, денежные средства могут быть возвращены только на счет банковской карты, с использованием которой была произведены оплата
5.6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

5.6.4.1. При получении Товара по Заказу Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при получении Товара Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о несоответствии и акт о возврате денежных средств.

5.6.4.2. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

5.6.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

5.6.6. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

5.7. Конфиденциальность и защита персональной информации на сайте

5.7.1. Предоставление информации Клиентом:

5.7.1.1. При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, e-mail , адрес доставки и контактный телефон (далее информация для доставки).

5.7.2. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

5.7.2.1 Продавец использует информацию:

для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для оценки и анализа работы Сайта;
5.7.2.2. Для осуществления доставки Товара Клиенту Продавец передает информацию для доставки в Службу доставки.

5.7.3. Разглашение информации, полученной Продавцом, и передача ее третьим лицам:

5.7.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Клиент дает согласие Продавцу на предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, предусмотренных настоящим Разделом.

5.7.3.2. Клиент дает согласие Продавцу на передачу информации третьим лицам в соответствии с требованиями законодательства РФ.

5.7.4. Продавец получает информацию об ip-адресе Клиента. Данная информация не используется для установления личности Клиента.

6. Конфиденциальность регистрационной информации

6.1 Получение и использование регистрационной информации

6.1.1 Компания-владелец получает регистрационную информацию посетителя Сайта, когда он регистрируется в качестве Пользователя. На текущий момент – это email пользователя и пароль доступа на Сайт.

6.1.2. Когда Пользователь регистрируется на Сайте, Компания-владелец запрашивает дополнительную (необязательную) информацию (ФИО, контактный телефон, город проживания и пр.). Эти данные не являются регистрационной информацией, но могут понадобиться для восстановления доступа Пользователя в случае потери пароля. Компания-владелец не обеспечивает конфиденциальность дополнительной информации Пользователя и предоставляет к ней доступ без ограничений.

6.1.3. При удалении пользователем дополнительной информации она автоматически удаляется с Сайта и общего доступа.

6.1.4. Адрес электронной почты (e-mail) Пользователя, используется Администрацией Сайта для быстрого и безопасного восстановления пароля или для того, чтобы Администрация Сайта могла связаться с Пользователем в экстренных случаях. Этот адрес никогда не будет использоваться Компанией-владельцем ни для каких рассылок, кроме тех, на которые явно подпишется Пользователь.

6.1.5. Всю полученную информацию Компания-владелец использует с одной основной целью: сделать службы Сайта максимально удобными и полезными для Пользователя.

6.2 Использование и раскрытие регистрационной информации

6.2.1. Компания-владелец никому не продает и не разглашает регистрационную информацию Пользователей.

6.2.2. Компания-владелец вправе передать регистрационную информацию Пользователя третьим лицам только в том случае, если:

  • Пользователь изъявили желание раскрыть эту информацию;
  • Без этого Пользователь не можете воспользоваться желаемым продуктом или услугой Сайта;
  • Этого требует российское или международное законодательство и/или органы власти с соблюдением законной процедуры;
  • Пользователь нарушает Пользовательское соглашение Сайта.
  • За неточность и не полноту Контента;
  • За ущерб, вред и убытки любого характера, причиненные вследствие пользования Сайтом либо нарушения его работы;
  • За разглашение регистрационной информации, произошедших вследствие нарушения работы Сайта.

6.3. Cookies

6.3.1. Сайт с согласия Пользователя может записывать cookies на компьютер пользователя и впоследствии использовать их.

6.3.2. Согласие Пользователя на запись cookies на компьютер Пользователя определяется соответствующими настройками его браузера Интернет.

6.3.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность cookies Сайта, размещенных на его компьютере.

6.4. Возможность редактировать и удалять информацию и персональные настройки

6.4.1. Сайт предоставляет Пользователям возможность изменить свою регистрационную информацию, дополнительную информацию или персональные настройки в любой момент. В личном кабинете Пользователь самостоятельно может изменить Фамилию, Имя, Отчество, личную информацию и сменить пароль.

6.4.2. Пользователь может в любой момент отказаться от пользования Сайтом. По запросу Пользователя, его регистрационные данные, дополнительная информация и прочие связанные с Пользователем данные будут удалены с Сайта. После удаления с Сайта всех этих данных Пользователю не будут доступны Заказы на Сайте, а также другие сервисы Сайта.

6.5. Безопасность

6.5.1. Доступ на изменение регистрационной информации о Пользователе или его персональных настроек защищен паролем.

6.5.2. Компания-владелец не несет ответственность за противоправные действия, совершенные на Сайте от имени Пользователя и под его паролем (в том числе с Контентом Пользователя), в случае раскрытия пароля Пользователя по его вине.

6.5.3. Компания-владелец гарантирует невозможность раскрытия пароля Пользователя через Сайт.

7. Прочее

7.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он должен обратиться за помощью и разъяснениями по электронному адресу: info@aromaobraz.com . Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Компания-владелец оставляет за собой право в любое время изменить/дополнить настоящее Соглашение в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя. Изменения/дополнения вступают в силу по истечении 5(пяти) рабочих дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. Пользователь обязуется регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменений и/или дополнений.

7.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем своего согласия с его условиями путем регистрации на Сайте. До осуществления процедуры регистрации Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Соглашения.

7.4 Администрация Сайта и компания-владелец не несут ответственности за Контент, размещенный на Сайте.

7.5. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящее Соглашение.

7.6. Пользователь признает за компанией-владельцем все права на Сайт как единый объект, включая все его составляющие.

7.7. Пользователь соглашается, что в случае возникновения споров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.